Pertanyaan umum
Hal-hal yang paling sering ditanyakan. Klik untuk membuka jawaban.
Shipping
Pesanan
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pilih produk, ukuran, dan warna favoritmu, lalu klik 'Masukkan keranjang'. Lanjutkan ke halaman checkout, isi alamat pengiriman, dan pilih metode pembayaran. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pesanan?
Perubahan dan pembatalan masih bisa dilakukan dalam 1 jam setelah pemesanan, selama pesanan belum diproses. Hubungi kami lewat WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan.
Bagaimana cara mengetahui status pesanan?
Setiap pembaruan status akan kami kirim lewat email dan WhatsApp. Kamu juga bisa cek di halaman 'Pesanan' setelah login.
Bahan & perawatan
Bahan apa yang digunakan?
Sebagian besar koleksi Nigoo menggunakan campuran katun-viskosa lembut yang adem dan tidak gatal. Detail bahan tersedia di setiap halaman produk.
Apakah rajut Nigoo bikin gerah?
Tidak. Rajut kami dibuat dengan gauge yang cocok untuk iklim Indonesia — ringan, breathable, dan nyaman dipakai dari pagi sampai malam.
Bagaimana cara merawatnya?
Cuci tangan dengan air dingin dan sabun lembut. Hindari memeras, cukup tekan air keluar lalu jemur mendatar (flat dry) di tempat teduh agar bentuk tetap rapi.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima GoPay, OVO, QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), serta kartu kredit/debit Visa dan Mastercard.
Apakah ada biaya tambahan?
Tidak ada biaya tersembunyi. Biaya layanan (jika ada) akan ditampilkan jelas di halaman checkout sebelum pembayaran.
Akun
Apakah saya harus membuat akun untuk belanja?
Tidak wajib. Kamu bisa checkout sebagai tamu, tapi dengan akun kamu bisa melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mendapat info koleksi baru lebih dulu.
Saya lupa password, apa yang harus dilakukan?
Klik 'Lupa password' di halaman login. Kami akan mengirim tautan reset ke email kamu.